“张建军？张建军啊！”我嗓子又疼了半截，对着耳机猛灌了一口水，“您先消消气，空调烧了，我给您办，我给您办！您说清楚，插上电就烧，是插哪个插头的？220的还是380的？”

电话那头沉默了两秒，那声音像是刚喝了滚油，炸了毛一样：“我他妈还用问？！当然是我家那插座的220！那插头还能是380？！你们这新来的，连插座都分不清？！”

我嘴角抽搐，这都什么跟什么啊。220和380？咱卖空调的，按理说哪能连这个都不懂。但转念一想，这年头，真有这种客户。自己连插座都分不清，还指望他能说出个所以然来？我清了清嗓子，尽量让自己的声音听起来专业：“张先生，您稍微冷静一下。空调插上电就烧，这种情况，我给您查到有几种可能。第一，是不是电压不稳？第二，插头插座接触不良？第三，空调本身线路或者压缩机问题？您家最近有没有经常跳闸？或者，空调是不是刚才搬动过？”

电话那头的张建军显然对我的专业分析相当不屑：“我操！电压不稳？我屋里电表都换过两次了！接触不良？我他妈自己拔插头的时候没感觉烫啊！线路压缩机？那你还问我插头是220还是380？！”

得，看这架势，这单是谈不成了。我深吸一口气，开始启动标准话术：“张先生，那您看这样行不？我们给您安排一个师傅上门检测一下。如果真是空调问题，我们这边给您包修，所有的费用我们承担。您看可以吗？”

“滚蛋！”张建军直接把电话挂了。

我愣了一下，这都什么操作啊。挂就挂了呗，还挂得这么干脆。我摇摇头，准备接起耳机，给下一个客户，结果一摸口袋，手机响了。

一看是经理打来的。我接起来，经理的声音阴阳怪气的：“哎，小王啊，刚谁给你打电话，火燎火燎的？又是个难搞的？”

我哭笑不得：“经理，您怎么知道？”

“还能有谁？我监控里看得一清二楚，那谁打电话过来的时候，我这办公室都感觉一阵焦糊味儿了。”经理顿了顿，“行了行了，别管他了，你赶紧接待下一个。我这儿有个单子，客户要在网上晒我们，你给盯住了，千万别让人家给骂臭了。