客户叫老王，大半夜三点给我打电话，电话那头声音又尖又亢，像只被踩了尾巴的猫。 "喂？客服中心吗？" 我迷迷糊糊应着，刚要挂，那声音就炸了："你们死了吗？！你们怎么能死得这么彻底！" 我心里咯噔一下，该不会是哪个直播带货听错号了吧？ "先生您怎么了？请说。" 我尽量压低声音，生怕吵到旁边打瞌睡的老妈。 "怎么了？" 老王嗓门更大了，"我昨天扫的码到现在都没发货！你们是不是已经倒闭了？连个短信通知都没有！" 我赶紧说："先生您别激动，我先查查订单情况。" 屏幕上密密麻麻的订单，我手指翻了好半天才定位到他的订单号。结果一看差点没把手机扔了——该死的系统bug！系统显示"已发货"，物流单号是空的，还有一条提示："物流信息无法获取，正在处理中"。 我咽了口唾沫，这要是普通客户，一句"物流方系统延迟了，我们正在协调"就打发了。但这老王…… 我清清嗓子："先生，您稍等，我给您查到最新情况了。" 话音刚落，就听见老王在那头噼里啪啦敲键盘的声音："我操！你们这电话居然不转人工！我让你们查订单！不是让我听你们玩ants go菜鸡互啄吗！" 我嘴角抽搐，ants go是啥玩意？游戏吗？ 我赶紧把耳机音量调到最大："先生！这是客服专用电话！您……您说清楚您要问什么！" "我就是想问到底能不能发货！如果明天还发不出来，我让所有我认识的人来投诉你们！" 老王威胁得那叫一个理直气壮。 我默默翻出主管的电话，正准备请示要不要直接转领导…… 耳机突然又传来声音："小妹妹，还在上班呢？" 熟悉的声音传来，我懵逼地抬头——旁边工位的张姐居然戴着我上天的耳机在加班？她平时八点就下班了啊。 张姐瞥了一眼屏幕："哟，遇上硬茬了？" 我还没来得及回答，耳机里传来老王的咆哮："你们公司是请了一堆聋子哑巴吧？！我说话你们听不见？" 张姐直接摘了耳机："这位先生，您要不要说两遍？" 老王愣了一下，随即炸毛："你他妈是客服吗？！" 张姐轻笑："是啊，我是。